隱私權政策

最後更新日期:2025年5月16日

歡迎使用 Tutor247(以下簡稱「本應用程式」或「我們」)!我們致力於保護您的隱私權。本隱私政策旨在說明當您使用我們的服務時,我們如何收集、使用、分享和保護您的個人資訊。本政策適用於所有台灣地區的 Tutor247 使用者。

1. 我們收集的資訊

為提供並改進我們的服務,我們可能會收集以下類型的資訊:

a. 您直接提供的資訊:

  • 帳戶資訊: 當您註冊帳戶時,我們會收集您的登入方式(如 App 內註冊、Line 帳號或 Apple ID)、您選擇的年級資訊(國一至高三)。若您選擇 App 內註冊,可能還包括電子郵件地址或使用者名稱。
  • 問題內容: 您透過拍照、從相簿選擇或文字輸入方式提交的學業問題,包含圖片中的文字、數字、符號及您輸入的文字。
  • 互動資訊: 您與 AI 的追問對話、您對解答的反應。
  • 通訊資訊: 當您聯繫我們以獲取支援或提供反饋時,您提供的資訊。

b. 我們自動收集的資訊:

  • 使用情況資訊: 您如何使用本應用程式的資訊,例如您提問的頻率、使用的功能(如延伸練習、對答案模式)、查看歷史紀錄的習慣、互動時間等。
  • 裝置資訊: 您使用的裝置類型、作業系統版本、裝置ID(用於推播通知)、IP位址及網路資訊。
  • OCR 處理資訊: 透過光學字元辨識 (OCR) 從您上傳的圖片中提取的文字、數字及符號。
  • 本地數據 (用於離線推播): firstAskDoneAt (首次提問時間)、dailyReminderTime (每日提醒設定時間)、askQuotaRemaining (剩餘提問額度)、lastDraftCreatedAt (草稿建立時間)、lastActiveAt (最後活躍時間)、consecutiveDays (連續登入/提問天數)、hasUsedPractice (是否使用過延伸練習) 等,這些資訊儲存在您的裝置本地,用於實現離線推播功能。
  • 集點卡資訊: 您的登入記錄、解題記錄,以計算您的點數及兌換獎勵的狀態。

c. 來自第三方服務的資訊:

如果您選擇使用 Line 或 Apple ID 登入,我們將從這些服務接收用於身份驗證的資訊(例如,您的公開個人資料或識別碼),具體取決於您在這些服務中的隱私設定。

2. 我們如何使用您的資訊

我們將收集到的資訊用於以下目的:

a. 提供與維護服務:

  • 處理您的註冊及登入請求。
  • 透過 OCR 技術辨識您提交的問題。
  • 提供符合您年級背景知識和台灣課綱的 AI 解答與步驟說明。
  • 允許您進行追問並維護對話上下文。
  • 儲存您的提問歷史紀錄並自動標記科目與課綱單元。
  • 提供延伸練習、對答案模式等功能。
  • 管理您的訂閱方案、處理付款(透過 Apple App Store 或 Google Play Store)及題庫配額。
  • 運營集點卡獎勵計畫。

b. 個性化您的體驗:

  • 根據您的年級調整 AI 解答的難易度與內容。
  • 在首頁展示符合您年級的範例題目或「同年級的人最近問了什麼」(匿名化處理)。
  • 根據您的使用行為排程並發送本地推播通知(如 LN01-LN11,您可以管理部分通知的設定)。

c. 改進我們的服務:

  • 分析使用趨勢與使用者行為,以優化功能、使用者介面及 AI 解答的準確性。
  • 訓練我們的 AI 模型(我們會對用於訓練的資料進行匿名化或聚合處理)。
  • 進行故障排除和錯誤修復。

d. 與您溝通:

  • 回覆您的查詢、請求與反饋。
  • 發送與服務相關的通知,例如方案變更、額度提醒、功能更新。
  • 根據您的設定發送推播通知。

e. 安全與合規:

  • 保護我們的服務、使用者及公眾的權利、財產或安全。
  • 遵守適用的法律法規及法律程序。

3. 我們如何分享您的資訊

我們不會將您的個人資訊出售給第三方。我們可能在以下情況下分享您的資訊:

a. 服務提供商: 我們可能與協助我們運營服務的第三方服務提供商分享資訊,例如雲端儲存服務商、OCR 技術提供商、AI 引擎提供商、支付處理平台(Apple App Store, Google Play Store,如使用 RevenueCat 管理訂閱)。這些提供商僅在代表我們執行任務時才有權存取您的資訊,並有義務保護您的資訊。

b. 法律要求: 如果法律要求或善意相信此類行動對於遵守法律義務、保護和捍衛我們的權利或財產、防止或調查與服務相關的可能不當行為、保護服務使用者或公眾的人身安全是必要的,我們可能會揭露您的資訊。

c. 業務轉讓: 如果我們涉及合併、收購或資產出售,您的個人資訊可能會被轉移。我們會在您的個人資訊被轉移並受不同隱私政策約束之前通知您。

d. 匿名化與聚合資訊: 我們可能會與第三方(例如學術研究機構、合作夥伴)分享經過匿名化或聚合處理的資訊,這些資訊無法合理地用於識別您的個人身份。例如,「同年級的人最近問了什麼」功能展示的即為匿名化問題資料。

4. 資料儲存與安全

  • 我們採取合理的技術和組織措施來保護您的個人資訊,防止未經授權的存取、使用、洩露、更改或破壞。
  • 您的帳戶資訊與年級設定將被安全地儲存。互動紀錄、標籤等資訊也會儲存在我們的系統中。
  • 用於離線推播的特定數據儲存在您的裝置本地。
  • 儘管我們努力保護您的個人資訊,但請理解沒有任何安全措施是絕對安全的,我們無法保證您的資訊百分之百安全。

5. 您的權利與選擇

  • 存取與更正: 您可以存取並更新您帳戶中的某些個人資訊(例如年級設定)。
  • 推播通知: 您可以透過裝置設定或應用程式內設定(如適用)管理推播通知的接收偏好。
  • 刪除帳戶: 您可以請求刪除您的帳戶。請注意,即使刪除帳戶,我們可能仍需根據法律要求或出於合法的業務目的保留某些資訊。
  • 訂閱管理: 您可以透過 Apple App Store 或 Google Play Store 管理您的訂閱方案及支付資訊。
  • 恢復購買: 我們提供「恢復購買」功能,允許您在更換手機或重新安裝 App 後恢復已生效的訂閱。

6. 兒童隱私

  • 本應用程式專為台灣地區的國中與高中學生設計。我們理解這些使用者中可能包含未成年人。
  • 我們鼓勵家長和監護人監督其子女對網路的使用,並指導他們在未經許可的情況下不要提供個人資訊。
  • 如果您是家長或監護人,並且認為您的孩子向我們提供了個人資訊而未經您的同意(尤其是在付費訂閱方面),請與我們聯繫。如果我們得知我們收集了未成年人的個人資訊而未經家長同意,我們將採取措施刪除該資訊。
  • 對於付費訂閱,我們假定是由具有完全行為能力的家長或監護人或經其同意的學生完成。

7. 第三方連結與服務

本應用程式可能包含指向第三方網站或服務的連結(例如,支付平台)。我們不對這些第三方的隱私慣例負責。我們鼓勵您閱讀他們的隱私政策。

8. 本隱私政策的變更

我們可能會不時更新本隱私政策。如果我們做出重大變更,我們將透過應用程式內通知或您提供的聯絡方式通知您,並更新政策頂部的「最後更新日期」。我們鼓勵您定期查看本隱私政策以了解任何變更。

9. 聯絡我們

如果您對本隱私政策有任何疑問或疑慮,請透過以下方式與我們聯繫:

電子郵件: [email protected]